🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na Kctoquesensual, prezamos pela qualidade, segurança e higiene dos nossos produtos.
📦 Produto errado ou com defeito
Caso você receba um produto diferente do comprado ou identifique um defeito, entre em contato conosco. O produto deverá ser enviado de volta para nossa loja para recebimento e análise. Após a conferência, sendo constatado o erro ou defeito, providenciaremos a solução cabível.
🔒 Produtos íntimos
Por questões de higiene, não aceitamos produtos usados, sujos, danificados ou com sinais de utilização para troca ou devolução, ressalvados os direitos previstos em lei.
↩️ Compras pelo site
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
💰 Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido, observando a legislação aplicável.
📲 Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando nome, número do pedido, produto e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará todo o procedimento.
Todas as solicitações são tratadas com respeito, segurança e total discrição. ❤️
